Conditions Générales
de Vente

Manili Escape Game OrléansMàJ : 18 Janvier 2026

Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les réservations et ventes de prestations de type escape game effectuées via le site www.manili-escape.fr, par téléphone, ou directement sur place.

Prestations

Manili Escape Game propose des jeux d'évasion grandeur nature à vivre en équipe. Chaque session se joue dans une salle fermée, selon un scénario spécifique. Les jeux sont accessibles à partir de 10 ans, sous réserve d'être accompagnés par un adulte pour tout mineur de moins de 18 ans.

Réservation

Les réservations peuvent être effectuées : en ligne via notre site internet, par téléphone, ou directement sur place, selon les disponibilités. La réservation est effective une fois le paiement confirmé.

Tarifs et Paiement

Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) sur le site internet, et affichés dans nos locaux. Le prix applicable est celui en vigueur à la date de la réservation. Manili Escape Game se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

Modes de paiement acceptés :

Carte bancaire / Apple Pay

Espèces

Chèques ANCV

Les autres chèques ne sont pas acceptés. Aucun autre moyen de paiement ne sera accepté sans accord préalable.

Annulation et Remboursement

Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures avant le créneau réservé, par e‑mail à contact@manili-escape.fr.

En cas d'annulation dans ce délai, un remboursement intégral est effectué. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé. Les réservations peuvent être modifiées (changement de date ou d'horaire) dans la limite de 24 heures avant la session, sous réserve de disponibilité.

Accueil et Ponctualité

Les participants doivent se présenter à l'heure exacte de leur session. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l'annulation de la session, sans possibilité de remboursement. Aucun temps supplémentaire ne pourra être accordé.

Accès et Sécurité

Les jeux se déroulent dans des espaces fermés sous surveillance vidéo (non enregistrée) pour garantir la sécurité des participants. L'accès est interdit aux personnes en état d'ébriété ou sous l'influence de substances altérant le comportement. Le personnel se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité ou ayant un comportement inapproprié.

Comportement

Les participants s'engagent à respecter le matériel, les locaux et les consignes données. Toute dégradation volontaire du décor ou des mécanismes donnera lieu à une facturation des réparations.

Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

Données Personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour assurer le bon déroulement des prestations. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, en écrivant à contact@manili-escape.fr.

Litiges et Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux d'Orléans seront compétents. Le client peut également saisir un médiateur viaeconomie.gouv.fr/mediation-conso.

Règles de mission

Règlement
Intérieur

La participation à une session chez Manili Escape Game implique l'acceptation pleine et entière du présent règlement intérieur.

1.Accès aux sessions

Les joueurs doivent se présenter à l'heure exacte de la session réservée. Tout retard pourra entraîner une réduction du temps de jeu, sans possibilité de remboursement ni de report. L'âge minimum recommandé est précisé pour chaque salle. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable.

2.Sécurité et comportement

Les joueurs s'engagent à respecter les lieux, le matériel et les consignes données par l'animateur. Il est strictement interdit de forcer les mécanismes, démonter des éléments, grimper sur le mobilier ou utiliser une force excessive. Tout comportement dangereux, violent, dégradant ou inapproprié entraînera l'arrêt immédiat de la session, sans remboursement. En cas de doute ou de difficulté, il est demandé de solliciter l'animateur : demander un indice fait partie du jeu.

3.Objets personnels

Les téléphones portables, montres connectées, appareils photo et tout objet connecté ne sont pas autorisés dans les salles de jeu, sauf indication contraire. Manili Escape Game décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objets personnels.

4.Déroulement du jeu

Les salles ne nécessitent aucune connaissance particulière. Aucun élément de décor ou de jeu ne doit être emporté hors de la salle. Les joueurs sont invités à respecter l'univers et l'expérience proposée.

5.Santé et accessibilité

Les joueurs doivent signaler avant la session toute condition particulière (grossesse, handicap, sensibilité sensorielle, claustrophobie, etc.). Certaines salles peuvent comporter des jeux de lumière, de son ou une obscurité partielle.

6.Photos

Des photos de groupe peuvent être proposées à la fin de la session, uniquement pour les salles Aux Portes du Rire et Cinq Sens. Aucune photo n'est prise pour la salle Astro. Aucune vidéo n'est enregistrée pendant les sessions. Les photos ne sont utilisées à des fins de communication qu'avec l'accord des joueurs.

7.Responsabilité et dégradations

Toute dégradation volontaire ou résultant du non-respect des consignes pourra faire l'objet d'une facturation. Les joueurs sont responsables de leurs actes pendant toute la durée de leur présence dans l'établissement.

8.Évolution du règlement

Le présent règlement est susceptible d'être modifié ou complété, notamment dans le cadre de l'évolution des activités proposées (restauration, événements, etc.).